Этим вопросом задается каждый предприниматель. Онлайн-торговля развивается с рекордной скоростью, не взирая на экономический и эпидемиологический кризис. Процессы обыденной жизни начинаются подстраиваться под электронную торговлю. Системы онлайн-оплат, электронные подписи, QR-коды, ресурсы автоматизированного маркетинга – это современные инструменты, без использования которых, каждое предприятие обречено.

Сегодня, есть обширный список площадок, на которых стоит размещать собственные товары с подробной фотогалереей, описанием, ценами и отзывами. Собственный сайт с приложением, онлан-выставки, социальные сети, маркетплейсы, агрегаторы, CPA-сети и даже месенджеры, являются действенными каналами продаж.

Каждый из перечисленных площадок важен для продаж. Можно выбрать что-то одно, и работать в этом направлении, но можно и выбрать все, и более того, объединить их между собой как единый департамент онлйан-продаж, который позволит не только продавать, но и анализировать поведение каждого клиента в отдельности.

Так, как же продавать в интернете и какие выбирать интернет-площадки!? Остановимся на популярных каналах продаж и попробуем разобрать плюсы и минусы.

САЙТ

Собственный сайт – первый инструмент, который приходит на ум, когда речь заходит о продажах в интернете. Сейчас, сайт, скорее необходимость, чем предмет роскоши или показухи. Именно сайт является цифровым лицом предприятия в виртуальной вселенной, где можно выложить самую подробную информацию о компании и не платить за это.

Цена разработки сайта, с функцией онлайн-продаж разная, причем разниться от 10 т.р. и до нескольких миллионов. Стоимость зависит от функционала будущего ресурса и способностью интеграции со сложными сервисами и площадками, которые призваны помочь продавать больше…

Сайт можно собрать и самому, на бесплатном конструкторе, но в нашем случае, сайт должен продавать, быть удобным для пользователей и обладать определенным набором инструментов, а тут без программиста не обойтись.

Хороший сайт интернет-магазина в регионах обойдется от 100т.р., если же речь идет о столице, то тут нужно рассчитывать на сумму от 300т.р.

Для корректной работы сайта необходима не только работа программиста, но и команды дизайнеров, верстальщиков, маркетологов и контент-мейкеров. Написать сайт это самый легкий процесс, гораздо сложнее его сопровождать, идти в ногу с виртуальным временем. Сайт должен быть сначала узнаваем и безопасен для поисковых систем ( наиболее популярные Google и Яндекс), а потом поисковики позволят ему стать узнаваемым и для людей, если придерживаться правильных алгоритмов работы сайта, так сказать – не нарушать виртуальное законодательство…)

Для того, чтобы сайт поднялся в ТОП в поисковых системах, необходимо составить семантическое ядро (список/схему запросов, по которым сайт должен быть в ТОПе, расставив их по приоритетности для сайта), провести внутреннюю и внешнюю оптимизацию, подготовить контент (информация для наполнения сайта) и определиться с посадочными страницами (страница, на которую заходят посетители из поисковых систем и других источников).

В зависимости от уровня конкуренции и качества сопровождения сайта, вывести сайт в ТОП можно от одного месяца до года.

На стадии запуска сайта, на ряду с поисковой оптимизаций, команда LineExpo.ru рекомендует использовать и другие каналы трафика на сайт, это контекстная и таргетированная реклама, социальные сети, онлайн-выставки, чат-боты, месенджеры и агрегаторы. По возможности, если суметь использовать все эти каналы, то поисковые системы охотно будут поднимать сайт в ТОП из за большого трафика, который должны обеспечить эти ресурсы.

Но если Вы новичок в онлайн-маркетинге, то лучше доверить это дело опытным мастерам, так как высока вероятность слить бюджет безрезультатно. Системы таргетинга сильно и сложно развиты, поэтому разобраться в них сразу будет трудно.

Но если этим займется специалист, изучивший сферу бизнеса, то трафик на сайт обеспечен, после чего в дело вступают системы продаж или живые отделы продаж, но это совсем другая история…. Необходимо понять, какой именно канал приводит больше живых клиентов и акцентировать работу на этом ресурсе.

Следующим шагом – нужно сформировать список подписчиков сайта, для Email-маркетинга, то есть рассылки писем, уже подписавшимся (теплым) клиентам, чтобы формировать базу отзывов и социальных доказательств для новых клиентов.

Весь процесс, описанный выше требует определенных ресурсов. Но если нет достаточных финансовых средств, это не повод вешать нос. Все можно делать самому, собственными руками, от написания сайта до настройки таргетированной рекламы, однако это займет много времени, необходимо изучать много материала и параллельно реализовывать знания в проекте. Хотя все зависит от поставленных целей и задач, смотря для чего вам нужен сайт.

Социальные сети

С социальными сетями история гораздо проще. Популярные социальные сети обладают большим трафиком и можно привести на страницу компании нужное количество людей за, относительно, короткий период времени. Но без бюджета тут точно не получится. Да, соц.сети упростили организацию трафика посредством умных алгоритмов таргетированной рекламы, однако это стоит денег. А другие методы, кроме таргетинга, в принципе уже не работают в.

Конечно можно и самому, за счет интересных постов (органики), грамотного подхода к дизайну и контенту, нагнать клиентов на страничку в социальной сети, однако это займет уйму времени и сил, без гарантии результата.

Невозможно представить серьёзную торговую или производственную организацию без странички в Facebook, Instagram или ВК. Помимо этого, большие компании отдельно создают и ведут странички отделов и департаментов, так как соц.сети сегодня, это самый интерактивный ресурс.

С их помощью можно и нужно выстраивать систему прямого общения с клиентами, потому как здесь можно молниеносно реагировать на их вопросы, предпочтения, недовольство и новые запросы.

Однако, страницу в социальной сети, так же как и сайт, необходимо подготовить, прежде чем запустить таргетированную рекламу.

Необходимо подготовить тексты, сфотографировать и разместить товары, описать и указать стоимость, загрузить информацию об условиях заказа и доставки. Так же, можно подключить всевозможные виджеты, приложения, как минимум – настроить магазин на страничке социальной сети (некоторые из них предоставляют такой функционал).

К минусам торговли в социальной сети можно отнести фактор низкого уровня доверия, особенно к вновь зарегистрированным страничкам, а если к тому же нет сайта, то стартовать будет тяжелее. Все-таки социальные сети больше предназначены для подогрева интереса к товару или донесения информацию о преимуществах и распродажах.

Однако, в силу перехода большей доли торговли в онлйн, ситуация с доверим, в том числе и в социальных сетях, меняется в сторону улучшения, здесь главное – социальные доказательства (комментарии, отзывы, оценки, видео/фото отчеты сделок или передачи товара покупателю).

ИНТЕРНЕТ-ВЫСТАВКИ

Интернет-выставка это многофункциональный инструмент для продажи товаров, не только для торговых, но и для производственных предприятий. Производственные компании сегодня, тоже переживают трудные времена из за особенностей рынка. Интернет-продвижение стало панацей для предприятий, так как не имеет ни пределов ни границ.

Интернет-выставки, такие как LineExpo.ru или productcenter.ru, призваны облегчить жизнь предпринимателям производственной и торговой сферы, которые нуждаются в презентации своего продукта, как на региональном и федеральном, так и на международном уровнях.

Онлайн-выставка – новый и всеобъемлющий инструмент с рядом преимуществ, на которых остановимся подробнее.

На виртуальной выставке, производители и продавцы презентуют и продвигают продукты как на региональном, так и на федеральном и международном уровнях. В отличии от офлайн-выставки, здесь нет ни физических границ, ни языковых барьеров, ни размеров павильона. Это эффективный инструмент для новичков по выходу на рынок и для гигантов по развитию на федеральных или международных уровнях.

Сам подход онлайн-выставки к продвижению товаров и услуг подразумевает логичный и многоуровневый процесс по доведению информации до потребителя. На онлайн-выставке, нужные продукты ищут, исключительно заинтересованные (теплые) клиенты.

Виртуальную выставку посещает в сотни раз больше посетителей, чем оффлайн-выставку или другие интернет-площадки из за того, что сама выставка для привлечения клиентов использует не только сайт выставки но и социальные сети, месенджеры, сайты партнеров, клиентские программы, кросс-маркетинг, Email-маркетинг, СРА-сети, CRM-маркетинг, таргетированную и контекстную рекламу, то есть выставка выполняет прямую свою функцию – доведение информации о продавце по всем возможным каналам.

Причем, если самому использовать вышеперечисленные ресурсы, то расходная статья на маркетинг приобретет бесконечный характер, а если выехать на оффлайн-выставку , то организация такого процесса потребует много времени и от 500т.р. за одну выставку за 3-4 дня выставки.

Стоимость участия на онлайн-выставке обойдется от 8 000р. до 17 000р. в год. Таким образом, онлайн-выставка минимизирует расходы на маркетинг, позволяя предприятиям воспользоваться всеми своими интернет-площадками и технологиями.

Маркетплейсы и агрегаторы

Сегодня большой популярностью пользуются маркетплейсы и агрегаторы – уже готовые интернет-площадки с раскрученным именем, где продавцы и производители товаров и услуг, размещают свой продукт и конкурируют друг с другом благодаря, вшитой на площадку, системе оценки покупателями. Здесь клиенты помимо оценок, могут и комментировать купленный товар, выкладывая фотоотчеты с преимуществами или недостатками купленных товаров.

К таким площадкам относятся такие гиганты как OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет, Goods, Delivery Club и др.

Преимущество маркетплейсов и агрегаторов заключается в том, что у них высокая посещаемость и они дают возможность новичкам быстро и безболезненно стартануть.

Но есть и недостатки, к основным из которых можно отнести ограничение возможности ввода собственных акций и предложений, зависимость от концепции работы площадки, сложная схема коммуникации с клиентом напрямую, сильная конкуренция и в некоторых случаях, сбор денежных средств от продажи ваших товаров на счетах агрегаторов на определенный период времени (две недели или месяц).

Сервисы (доски) объявлений

Доски объявлений уже давно перекочевали в виртуальный мир. Сегодня, такие компании как Авито, Из рук в руки и Юла стали эффективным инструментом онлайн-продаж не только для физических лиц, но и уже для малого и среднего бизнеса. Тем более, что доски объявлений тоже не стоят на месте и совершенствуются со временем. Здесь так же можно завести аккаунт (как физического так и юридического лица), выбрать подходящий тариф для себя и продавать напрямую – в розницу.

Кстати доски объявлений не являются дорогим инструментом, к примеру можно подобрать тариф, где за 100 объявлений можно заплатить от 1000 до 1500р., причем доски объявлений тоже начали программировать алгоритмы для продаж.

CPA-сети

Cost Per Action – оплата за действие (СРА-сети) – виртуальные рекламные системы, которым владелец магазина или производства платит только за целевое действие пользователей: покупка, заказ, комментарий, заполнение формы, регистрация и т.д.

CPA-сеть это такого рода – онлайн посредник между рекламодателем и владельцем сайта, где размещается эта реклама. Данная технология выгодна всем участникам процесса, так как оплата происходит за оговоренный результат.

Существуют следующие форматы рекламы CPA: тизеры, баннеры, текстовая реклама.

Такая форма продвижения особенно хороша для интернет-магазинов, ведь платить нужно только за действие, которое приносит реальную прибыль, причем основную работу по привлечению покупателей на сайт выполняет СРА-сеть.

Технологии работы СРА-сети позволяют не только привлекать новых клиентов, но и возвращать на сайт посетителей от своего имени.

Чат-боты, промокоды, скидки, QR-коды, ремаркетинг – это основные инструменты СРА-сетей для привлечения посетителей на сайт рекламодателя.

По статистике, СРА-сети наиболее подходят для простых и недорогих товаров, так как сложные продукты реализуются сложнее, ввиду длинного цикла продаж.

Недостатки СРА-сетей: А) Предпочитают сотрудничать с большими компаниями, располагающими солидным бюджетом для продвижения; Б) Высокая конкуренция среди рекламодателей и как следствие рост стоимости; В) Велика вероятность нарваться на мошенников или некомпетентных партнеров.

В итоге, СРА-сети эффективный инструмент для привлечения заинтересованных клиентов на сайт, но как и в других сферах нужно разбираться в процессе, чтобы получить желаемый результат.

ТУРБО_СТРАНИЦЫ

Турбо-страницы – современный инструмент от Яндекса, который позволяет загружать быстро страницы сайта при медленном интернете. Яндекс утверждает, что такие страницы загружаются быстрее до 15 раз и при выдаче результатов отмечаются пиктограммой – ракетой.

При подключении Турбо-страниц, на серверы Яндекса копируется информация с указанного сайта. Когда пользователь ищет в поиске Яндекса ту или иную информацию, то вся виртуальная система Яндекс подгружает турбо-страницы сразу, не отправляя запрос на основной ресурс, не нагружая сайт, соответственно увеличивается скорость загрузки.

Инструмент интересный, подключить можно через Я.Вебмастер.

Надеемся наша статья принесла пользу и желаем Вам хороших продаж!